सुबह डिफाल्टर हो गए SBI के एटीएम

On Date : 21 April, 2017, 2:40 PM
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प्रदेश टुडे संवाददाता, जबलपुर
भारतीय स्टेट बैंक के एटीएम आज सुबह से डिफाल्टर हो गए। सिविक सेंटर, श्याम टॉकीज, तुलाराम चौक सहित शहर के अन्य इलाकों में स्थापित एटीएम मशीनों में या तो कैश नहीं होने या मशीन खराब होने के नाम पर ग्राहक परेशान होते रहे। उस पर से मुसीबत तब हो गई जब किसी मशीन को चालू समझ कर ग्राहक ने प्रोसेस शुरु की तो कैश निकलने की बजाय अनेबल टू प्रोसेस की पर्ची हाथ में आ गई और मोबाइल पर रकम विड्रॉल का मैसेज। ऐसा ही एक वाक्या सुबह तुलाराम चौक स्थित एसबीआई के एटीएम में ग्राहकों के साथ हुआ। जहां रकम निकलने की बजाय राशि विड्रॉल का मैसेज मोबाइल पर आने से ग्राहकों के होश उड़ गए। उस पर से उलझन यह हो गई कि एटीएम में गार्ड तक मौजूद नहीं होने के कारण ग्राहक अपनी समस्या किसे बताए। यहां गार्ड के चेम्बर वाले दरवाजे पर एक पर्ची खुसी हुई थी जिसमें लिखा था कि अचानक बुखार आ जाने की वजह से मैं अवकाश पर जा रहा हूं।
किसकी होगी जिम्मेदारी?
कुछ ग्राहकों ने एटीएम के भीतर लिखे चैनल मैनेजर सुधीर मेहता और दिलीप रैकवार के मोबाइल नंबर पर संपर्क किया तो उन्होंने फोन नहीं उठाया, वहीं हेल्पलाइन नंबर भी ग्राहकों की कोई सहायता करने में सक्षम साबित नहीं हो सका। ऐसी हालत में ग्राहक के सामने यह समस्या हो गई कि वो सुबह-सुबह किसके पास अपनी आपत्ति दर्ज कराए। यदि ग्राहक एटीएम छोड़ कर चला गया और बाद में रकम वास्तव में ही बैलेंस से डिडेक्ट हो गई तो उसकी जिम्मेदारी किसकी होगी? इन सवालों का जवाब देने एटीएम में कोई जिम्मेदार मौजूद नहीं रहा। अधिक जानकारी के लिए स्टेट बैंक के विजयनगर स्थित आंचलिक कार्यालय के फोन नंबर 4014188 पर संपर्क किया गया तो केवल रिंग जाती रही फोन किसी ने नहीं उठाया वहीं एक अन्य नंबर 2640370 डज नॉट एक्जिस्ट बताता रहा।

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